Mam obowiązek dostarczyć Ci produkt zgodny z umową, czyli wolny od wad.
Jeśli produkt, który otrzymasz, okaże się wadliwy, niekompletny lub niezgodny z umową, sprzedawca ponosi odpowiedzialność masz prawo złożyć reklamację. Możesz to zrobić pobierając formularz dostępny poniżej i wypełniony wysyłać na adres e-mail: sklep@littleplace.pl lub tradycyjnie pocztą na adres: ul. Bnińska 26A/4, 61-023 Poznań. W reklamacji powinieneś dokładnie określić, czym jest niezgodność.
Reklamacja powinna być złożona jak najszybciej po wykryciu niezgodności. Rozpatrzenie reklamacji zajmuje do 14 od momentu jej otrzymania. Mogę też poprosić Cię o dodatkowe informacje niezbędne do rozpatrzenia sprawy.
W ramach reklamacji masz prawo zażądać wymiany produktu na wolny od wad, jego naprawy, obniżenia ceny lub całkowitego zwrotu kosztów, jeśli doprowadzenie produktu do zgodności z umową jest niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami.
Niewielkie niedoskonałości, które wynikają z ręcznego wykonania, nie są uznawane za wady.
Produkty są objęte gwarancją do 2 lat, od momentu gdy produkt został Ci dostarczony.
Dokumenty pobrania
Formularz reklamacyjny towaru
Masz pełne prawo zmienić zdanie i odstąpić od umowy zakupu bez podawania przyczyny, i to w ciągu 14 dni od momentu, kiedy produkt trafi w Twoje ręce albo do osoby, którą wskażesz, pod warunkiem, że nie jest to firma transportowa. Pamiętaj, że to prawo obowiązuje tylko wtedy, kiedy zamówisz produkt dostępne na sklepie www.littleplace.pl.
Jeśli zamówisz coś na specjalne zamówienie, to już nie będziesz mógł tak po prostu zrezygnować.
W momencie kiedy zdecydujesz się na odstąpienie od umowy, wystarczy, że wyślesz wypełnione oświadczenie, które jest dostępne do pobrania poniżej i wyślesz je mailowo: sklep@littleplace.pl lub tradycyjną pocztą na adres: ul. Bnińska 26A/4, 61-023 Poznań. Musisz to zrobić przed końcem tych 14 dni. Po otrzymaniu Twojego oświadczenia, wyśle Ci potwierdzenie. Jeśli odstąpisz od umowy, nie będziesz miał już żadnych zobowiązań, ale będziesz musiał zwrócić produkt w stanie niezmienionym.
W terminie do 14 dni otrzymasz zwrot wszystkich Twoich płatności, łącznie z kosztami dostawy, przy czym użyje tej samej metody płatności, co Ty, chyba że się zgodzisz na coś innego. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili, kiedy sprzedawca otrzyma z powrotem produkt lub dowód jego odesłania. Jesteś zobowiązany odesłać produkt nie później niż 14 dni od odstąpienia od umowy i pokryć koszty zwrotu.
Dokumenty pobrania
Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość